Mais do que uma data comemorativa, o Dia do Consumidor é um momento de conscientização sobre direitos, segurança e transparência nas relações de consumo, especialmente no ambiente digital. Para celebrar e refletir, reunimos 5 pontos críticos que todo e-commerce precisa conhecer para se manter em conformidade com a LGPD e evitar riscos.
1. Base Legal Além do Consentimento
O consentimento é apenas uma das bases legais previstas na LGPD. Para e-commerce, bases como execução de contrato e legítimo interesse são fundamentais e podem simplificar processos, garantindo conformidade legal sem burocracias desnecessárias. A escolha correta da base legal economiza recursos e otimiza a experiência do cliente.
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2. Monitoramento de Domínios
O monitoramento constante de domínios fraudulentos é essencial para proteger sua marca contra golpes e phishing. Esta prática proativa não apenas protege seus clientes, mas também afasta responsabilidades sobre vazamentos em domínios falsos. Invista em ferramentas de monitoramento para garantir a segurança da sua operação digital.
3. Documentação Legal Atualizada
Manter políticas de privacidade, cookies e termos de uso atualizados é fundamental para garantir transparência com os titulares de dados. Esta prática fortalece a confiança dos clientes e serve como primeira linha de defesa em casos de questionamentos. Revisões periódicas são essenciais para acompanhar mudanças regulatórias.
4. Segurança em Camadas
A implementação de múltiplas camadas de segurança no seu domínio é crucial para proteger o trânsito de informações. Utilize certificados SSL, firewalls e sistemas de monitoramento contínuo para criar uma estrutura robusta de proteção. A prevenção de incidentes começa com uma infraestrutura segura.
5. DPO Acessível
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) deve estar facilmente acessível através de canais de contato bem definidos. Esta disponibilidade facilita o exercício dos direitos dos titulares e demonstra comprometimento com a proteção de dados. Um DPO acessível reduz riscos de reclamações e fortalece a confiança.
