“LGPD: Os desafios da gestão do consentimento no ecossistema financeiro” foi o tema da palestra realizada pelo Serpro no evento promovido pelo Consumer Credit Trends para discutir as transformações no mercado financeiro, com foco no crédito e cobrança. O evento, promovido nos dias 9 e 10 de maio, reuniu líderes de diversas instituições do mercado financeiro e dos setores de crédito, cobrança, tecnologia e varejo.
A palestra do Serpro foi apresentada no segundo dia do evento pelo executivo de Negócios Michael Luiz Rabelo, que ressaltou a importância do consentimento do cliente e do tratamento de dados por parte das instituições. “Ao tratar sobre LGPD, é importante que a transparência esteja sempre presente para que não haja equívocos. Não é crime possuir os dados de um determinado cliente, desde que ele saiba como esses dados foram obtidos”, explicou.
Michael destacou, ainda, alguns artigos da Lei que falam sobre o tratamento de dados e enfatizou a importância de ser claro com o cliente em relação à obtenção de suas informações. “Os titulares também podem escolher a finalidade do uso de seus dados, como, por exemplo, não optar por receber e-mails sobre produtos ou a venda de outros serviços. A instituição deve utilizar os dados somente para executar o que está estabelecido diretamente no contrato”, afirmou.
Segurança na identificação
Após falar sobre tratamento de dados, Michael partiu para o tópico de privacidade e apresentou o gov.br, portal de serviços do Governo Federal. De acordo com Michael, o portal já conta com mais de 100 milhões de usuários cadastrados e é um canal de comunicação direta com o cidadão, que possibilita o uso da tecnologia de validação biométrica pelo cidadão para ter acesso a serviços de mais de 190 órgãos públicos. “Além de assegurar o recebimento de alguma informação, é importante que a instituição tenha certeza de que quem a recebeu seja o próprio titular. O gov.br possibilita isso por meio, por exemplo, da validação facial”, pontuou.
Expertise em LGPD
O Serpro é referência em LGPD e oferece ao mercado o Framework LGPD Educacional, fruto de uma parceria com a Datashield, empresa portuguesa com experiência no cenário europeu. O framework oferece cursos para capacitação e certificação profissional inéditas no país sobre privacidade e proteção de dados pessoais
A Plataforma apoia as instituições a estarem em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, oferecendo soluções estratégicas para identificação do cidadão, gestão do consentimento, uso de dados, auditoria e, principalmente, capacitação.
